大众差评(雷榜)
最近老婆怀孕,我需要为她定好生产医院,定好月子中心。 要做好这些决策,我就必须搜索互联网,搜索不同人的评价。可是在这条路上我却遇到了很多问题。总结来说:
- 大量广告充斥。我重点看了小红书,大众点评,但这些 APP 里充斥着大量的广告,很多好评都是刷的。甚至有一些好评确实是真人手写的,由于商家给客户有一些蝇头小利,客户可能就会愿意为商家写一些好评帖子。
- 信息分散。我需要点开一个一个帖子,看看别人的描述,再看看评论,再做主观推理判断这条帖子是否可信
- 没有整体视角。由于我刷到的帖子都是单点的,我没有全局的视角来判断,很可能一两个差评就会引导我认为这个商家不好,但有可能看下来所有可选的选择都会有差评,而且一些差评可能还是商家的竞对恶意刷的。
总之,在这些 APP 上的评价体系受制于人性以及多方原因博弈,有很大的噪音,难以支撑决策。因此现在的人可能倾向于看评论,以为评论区是一个未被污染的净土,另外评论区的人针对同一条帖子的讨论,从中可以看出主帖的好评坏评的数据分布。因为人都喜欢从众,或许大家都说好的就是好的。
基于此,我在想要创建一个大众差评的 APP,有以下原因:
- 差评的污染性可能相对少点。
- 一个用户,如果享受到了好的服务,出于私心可能并不会到网络上分享。但一个用户如果吃了亏,网络就是他最好的抨击战场。所以从直观理解,差评的真实性要大于好评。
- 商家会让用户刷好评,但不会刷差评。恶意差评一般来自于竞对。因此我们可以主管推论这些“不真实的”评价,从数据量上差评肯定少于好评。
- 差评本身带有极强的吸引力
- 人类本质倾向于避险,害怕踩雷。在广泛的好评里,如果有一两个差评,会受到很大的关注度
当然,做这件事情还有以下风险要小心:
- 得罪人。 我们做的事情本质上动了某些群体的蛋糕,可能会引起恶意的攻击,造成人身安全受到威胁,因此需要做好个人安全的保护。
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